今天是

抓改革促发展 惠民生大力推动邮政业服务攀枝花经济社会发展

    2014-12-03
  

  攀枝花市邮政管理局 雷云平  

  在新中国65岁华诞之际,我们迎来了第45届世界邮政日。借此机会,攀枝花市邮政管理局向关心、支持邮政事业发展的各单位、各部门和社会各界表示衷心的感谢!向全市邮政、快递企业的广大干部职工致以节日的问候和衷心的祝愿! 

  2014年全国两会上,快递服务被首次纳入政府工作报告,李克强总理称赞其是中国经济的“黑马”。近年来,邮政业作为我国重要的基础产业和民生行业,得到长足发展,邮政监管体制、税制改革、简政放权、跨境电商改革等取得一定成效,快递物流园区建设、“快递西进”“快递下乡”战略有序推进,工业化、信息化、城镇化、农业现代化等水平的不断发展也为邮政业发展带来新的机遇,邮政业正处于历史上最好的发展时期。 

  得益于市委、市政府的坚强领导,在全市各级各部门和社会各界的大力支持下,近年来,攀枝花邮政业站在新的更高起点,以敢于率先、攻坚破难的勇气,以昂扬向上、奋发进取的精神,强化责任担当,根植攀枝花,服务攀枝花,实现了与地方经济社会的同发展、共繁荣。截至8月底,全市累计完成邮政行业业务总量8108.75万元,同比增长33.15%,增长速度位列全省第四。其中,在5-9月攀枝花水果旺季期间,每日通过各邮政快递企业输出水果近100吨,为本地服务业发展和农民增收产生了积极作用。 

  当前,我国正处在全面建设小康社会的关键时期。党的十八届三中全会对新时期邮政业改革发展提出了新的更高要求。在今后的工作中,我们将以党的十八大、十八届三中全会精神为指引,按照市委、市政府的总体部署,秉持邮政业自身发展规律,为坚定不移推进“三个加快建设”“三个走在全省前列”,集中力量打好“六大硬仗”奠定坚实基础。 

  ——紧紧围绕抓改革促发展惠民生这条主线。邮政业是国家基础性、公共性、服务性行业,与生产生活和消费者利益紧密相连。促进行业发展是邮政业的第一要务,也是惠民生的基础;惠民生既是邮政业发展的根本目标,也是检验发展成效的试金石;抓改革就是要最大程度地解放和发展生产力。解决邮政业在促进发展、普惠民生过程中存在的体制机制障碍,最大限度地解放和发展生产力,最大程度地增强行业活力,不断提高邮政服务经济社会的能力和水平。 

  ——继续实施“深化邮政改革创新,推动快递转型升级”两大战略。深化邮政改革创新,要着力推动建立现代企业制度,加快形成激发活力的运营机制,探索邮政公共服务市场化机制,完善邮政普遍服务和竞争性业务分业经营制度,鼓励邮政企业创新服务方式,加强公共服务平台建设,充分发挥邮政网络的普及优势,积极参与市场竞争性业务,支持发展农村物流业务,满足多元化需求,健全权责统一的邮政普遍服务保障与监督机制,推动邮政普遍服务可持续发展。推动快递企业转型升级,要着力推动企业从“做大规模”向“做强实力”转变,引导企业以标准化、自动化和信息化为基础,建立健全现代企业制度。认真贯彻落实中央城镇化会议精神,启动“快递下乡”工程,改进分支机构管理方式,鼓励引导企业在县城、乡镇设立分支机构、营业网点,加快农村地区快递网络布局,逐步实现快递服务网络均衡发展,让广大农民也能享受便捷的寄递服务。鼓励企业调整产品结构,丰富产品类型,严格服务标准,提供多层次、多样化和个性化的产品体系满足群众用邮需求。 

  ——把握好“提升服务质量,提高监管效能”两个重点。质量和信誉是企业的生命力,按照“稳、快、好”三字方针和“稳中求进”的工作总基调要求,引导企业树立科学发展理念,牢固树立“诚信、服务、规范、共享”的行业核心价值观和“以人为本、用户至上”的理念,提升服务质量和水平,推动快递企业由“价格竞争”向“服务竞争”转变,打造服务品牌;引导企业加强内部规范化管理和标准化运营,优化操作流程,降低快件延误率、损毁率和丢失率,提升企业公众服务满意度;加强行业诚信体系建设,牢固树立“质量第一、诚信为本”的理念;推动建立行业自律约束机制,充分发挥快递协会等组织在行业自律、营造发展环境等方面的积极作用。突出强化安全监管,完善落实安全保障机制和工作制度,将人防、技防和流程管理相结合,全面保障寄递渠道安全;深化职能转变,加强和改进邮政行政执法,坚持依法行政,推动依法治市和法治邮政建设进程。 

    ——始终坚持“保护消费者权益和增进人民福祉”这个出发点和落脚点。贯彻落实修订后的《消费者权益保护法》,完善用户权益保护的救济途径,加强投诉与申诉管理,着力维护消费者合法权益,及时妥善处理消费者投诉,提升投诉处理能力;督促企业按规定做好用户赔偿,保障用户求偿权;保障用户的人身财产和信息安全。 

    “传邮万里,国脉所系”。我们将以第45届世界邮政日为契机,进一步增强责任意识、危机意识和机遇意识,迎难而上,乘势而为,坚定不移向着“建成与小康社会相适应的现代邮政业”的奋斗目标,加快发展特色邮政事业,为打造中国“钒钛之都”、“阳光花城”和“四川南向开放门户”添砖加瓦,为邮政业服务地方经济社会发展作出新的更大贡献。 

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